Vrácení nebo reklamační řízení

Aby vše proběhlo hladce, postupujte podle těchto pokynů:

Příprava balíčku

  • Zboží pečlivě zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo.
  • Použijte originální obal nebo pevný kartonový obal.
  • Vložte vyplněný formulář pro vrácení nebo stížnost.

Způsob doručení

Odeslání zásilky výhradně kurýrní službou:
GLS, DPD nebo Toptrans.

Neposílejte zásilku Slovenskou poštou nebo Balíkem!
Tyto služby nám v minulosti opakovaně ztrácely zásilky, proto je nepřijímáme.

Adresa pro zasílání

GOEL studio s.r.o.
SNP 2869/14
926 01 Sereď

Telefonní kontakt na kurýra: 02/2220 5786 

Vyplňte formulář

Před odesláním zásilky vyplňte krátký formulář a zašlete jej e-mailem na adresu. store@kidvak.com

Vyplněním formuláře nám pomůžete urychlit celé zpracování.

Stáhněte si formulář

Pravidla pro vrácení zboží do 14 dnů:

Dnem doručení začíná běžet 14denní lhůta, během níž máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu a vrátit nám kompletní nepoužité zboží.

Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy, stačí vyplnit výše uvedený formulář v části Vrácení zboží nebo nám poslat e-mail na adresu store@kidvak.com a přiložit tento formulář. formulář prohlášení o odstoupení od smlouvy. Můžete ji také zaslat na adresu:

GOEL studio s.r.o.

SNP 2869/14, 926 01 Sereď

Nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy nám zboží doručte na následující adresu:

GOEL studio s.r.o.

SNP 2869/14, 926 01 Sereď

Doporučujeme, abyste zboží vrátili ve stejném stavu, jako kdybyste si ho vyzkoušeli v běžném obchodě. V případě používání nad rámec běžného používání a v případě poškození nebo neúplného vrácení upozorňujeme, že máme právo požadovat náhradu škody.

Peníze, které jste vynaložili na nákup zboží, vám vrátíme do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než nám bude zboží vráceno. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým byla provedena platba.

Náklady na vrácení zboží nese zákazník. Proto doporučujeme zásilku pojistit a zaslat doporučeně. Zásilky zaslané na dobírku nepřijímáme. Před odesláním zboží bezpečně zabalte, aby nedošlo k jeho poškození.

Stížnosti

Pokud máte stížnost, pošlete nám e-mail na adresu obchod@kidvak.sk a popište svůj problém. Poté se s vámi poradíme o nejlepším způsobu jeho řešení. Vaši stížnost se budeme snažit vyřídit co nejrychleji, nejdéle však můžeme trvat 30 dní.

Vyplněním formuláře nám pomůžete urychlit celé zpracování.

Stáhněte si formulář

Zboží prosím nezasílejte na dobírku, protože v takovém případě ho nepřijmeme. Doporučujeme vám zboží pojistit a zaslat doporučeně. Ke zboží doporučujeme přiložit kopii faktury.

Před přepravou zboží řádně zabalte, abyste zabránili jeho dalšímu poškození.

Ihned po obdržení zboží vám zašleme reklamační protokol a budeme vás informovat o průběhu reklamace.